EU-Rücksendungen

Anzuwenden ab 14. Juni 2016


Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

  1. Wir akzeptieren Rücksendungen von ungeöffneten Produkten gekauft auf verve.life  (in Originalverpackung) innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für eine volle Rückerstattung.
  2. Das Produkt muss an uns zurückgesandt werden mit all seinen ursprünglichen Verpackungen und Zubehören, einschließlich dem Retail-Box, Handbüchern, Kabeln, und alle anderen Elementen, die ursprünglich im Produkt enthalten waren. Es ist wichtig, dass Sie das Produkt zurückgeben genau wie Sie es erhalten haben, für einen Anspruch auf eine volle Rückerstattung. Jedes Produkt zurückgegeben ohne den Artikel, Zubehör, Kabel, Bedienungsanleitung, QSG oder ursprüngliche Verpackung wird nicht zurückerstattet. Wenn das zurückgesendete Item beschädigt, zerbrochen, oder mit fehlenden Teilen empfangen wird, werden wir keine Rückerstattung leisten und haben Sie die Möglichkeit, die beschädigten Artikel zurückzubekommen auf ihre Kosten.
  3. Sie können Ihre Rücksendung in nur ein paar einfachen Schritten verpacken und versenden: 
    • Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst um uns zu informieren, dass Sie Ihre Ware zurückgeben möchten. 
    • Wir senden Ihnen per E-Mail eine Return Merchandise Authorization (RMA)-Nummer und die Adresse unseres Lagers für den Versand des Artikels an uns für Bestandsaufstockung oder Reparatur.
    • Kaufnachweis muss auf Anfrage erhältlich sein.
  4. Sobald Ihr Produkt auf unserem Retourzentrum eintrifft, wird es bearbeitet. Wenn alle ursprünglichen Gegenstände überprüft sind und das Produkt im neuwertigen Zustand ist, haben sie Anspruch auf eine Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.
  5. Ihre Rückerstattung erfolgt immer über die ursprüngliche "Zahlungsweise". Also, wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung über diese Karte. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, erfolgt Rückerstattung über Paypal. Die meisten Kreditkartenunternehmen erstatten Ihnen innerhalb von 5 Werktagen, allerdings kann dies variieren von Karte zu Karte. PayPal informiert Sie sofort wenn eine Erstattung auf Ihr Konto erscheint per E-Mail.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@verve.life